Politica Resi e Rimborsi – Ebbijoux

Informazioni fiscali

I prezzi indicati sul nostro sito sono IVA esclusa. Ebbijoux opera in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 e pertanto non addebita IVA. I rimborsi saranno effettuati per l'importo pagato, senza applicazione di IVA.

Condizioni di reso

Se l'articolo corrisponde alla descrizione e non presenta difetti, ma il cliente desidera comunque effettuare un reso per scelta personale o errore nell'acquisto, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. In caso di articoli errati o danneggiati, le spese di reso saranno invece a carico di Ebbijoux.

Il cliente deve restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. È responsabilità del cliente sostenere i costi di spedizione del reso e garantire che l'articolo venga restituito nelle condizioni originali; eventuali perdite di valore dell'articolo saranno a carico del cliente.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Opzioni disponibili

Rimborso del gioiello – le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.

Sostituzione – il cliente può sostituire il prodotto con un altro oggetto di pari valore, oppure scegliere un articolo di valore maggiore pagando la differenza.

Come avviare un reso

Per avviare un reso o annullare un ordine, accedi al tuo account cliente e segui la procedura guidata dalla sezione Ordini. In alternativa, puoi contattarmi all'indirizzo ebbijoux@icloud.com. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Annullamenti

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso, direttamente dalla sezione Ordini del tuo account cliente. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo, ma puoi avviare un reso.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente (entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine) in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potrò valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

I prodotti su misura, realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tali prodotti non possono essere restituiti né rimborsati, salvo vizi o difetti di conformità.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Diritto di recesso per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Questo termine si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Sarà necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avrò ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviserò per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattami all'indirizzo ebbijoux@icloud.com.