Politica Resi e Rimborsi – Ebbijoux

Informazioni fiscali

I prezzi indicati sul nostro sito sono IVA esclusa. Ebbijoux opera in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 e pertanto non addebita IVA. I rimborsi saranno effettuati per l'importo pagato, senza applicazione di IVA.

Condizioni di reso

Se l'articolo corrisponde alla descrizione e non presenta difetti, ma il cliente desidera comunque effettuare un reso per scelta personale o errore nell'acquisto, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. In caso di articoli errati o danneggiati, le spese di reso saranno invece a carico di Ebbijoux.

Il cliente deve restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna. È responsabilità del cliente sostenere i costi di spedizione del reso e garantire che l'articolo venga restituito nelle condizioni originali; eventuali perdite di valore dell'articolo saranno a carico del cliente, come concordato con il venditore.

Per avviare una restituzione, il cliente deve contattare Ebbijoux entro 14 giorni dall'acquisto.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Opzioni disponibili

Rimborso del gioiello – le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.

Sostituzione – il cliente può sostituire il prodotto con un altro oggetto di pari valore, oppure scegliere un articolo di valore maggiore pagando la differenza.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattami all'indirizzo ebbijoux@icloud.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

ACERNI EVELYN – Via IV Novembre 31/B – 10028 TROFARELLO TO – ITALY

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattami in qualsiasi momento all'indirizzo ebbijoux@icloud.com.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente (entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine) in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potrò valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

I prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) non possono essere restituiti. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarmi.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di restituzione di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avrò ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviserò per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattami all'indirizzo ebbijoux@icloud.com.